Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer — Freja Stockholm

Returfrist — 30 dagar Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära att returnera varan inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:

1. Varan måste vara oanvänd och i originalskick.
2. Alla originaltillbehör och originalförpackning måste vara inkluderade.
3. Produkten får inte visa tecken på skada till följd av felaktig användning.
4. Defekta varor måste anmälas omedelbart vid mottagandet, med bilddokumentation.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om varorna framstår som använda eller skadade.

Så här gör du en returförfrågan För att påbörja en retur, skicka ett mejl till: info@frejastockholm.se Ditt mejl måste innehålla:

• Ordernummer
• Anledning till returen
• Tydliga bilder om varan är skadad
• Fullständigt namn och fullständig adress

Skicka inte tillbaka någon vara utan förhandsbekräftelse. Den exakta returadressen kommer att lämnas till dig efter att din förfrågan har granskats.

Ångerrätt — 14 dagar (enligt distansavtalslagen) Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning, utan att behöva ange någon anledning. För att utöva denna rätt, kontakta oss via mejl på info@frejastockholm.se med ett tydligt meddelande om ditt beslut. Returkostnader betalas av kunden.

Återbetalningar När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig inom 7 vardagar om den har godkänts. Om returen godkänns:

• Återbetalningen genomförs inom 14 dagar efter att varorna har mottagits.
• Återbetalningen sker via den ursprungliga betalningsmetoden.
• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

Varor som inte kan returneras Följande varor kan inte returneras:

• Varor på rea eller extrapris
• Presentkort
• Personligt anpassade varor

Skador och problem Vänligen inspektera din beställning omedelbart vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, så att vi kan lösa problemet snabbt.

Kontakt Vid frågor om returer: 📧 info@frejastockholm.se